- на принтеры, которые Вы покупаете у нас, мы сразу даем ссылку на актуальные версии драйверов для принтеров модельного ряда TSC;
- если Вы приобрели принтер TSC не у нас, драйвер бесплатно можно скачать по ссылке- https://shtrih-market.ru/drivers-for-printers/, там выберите логотип производителя TSC, нажмите на него и перейдете на страницу для скачивания.

Да, Вы можете доставить любой транспортной компанией ваше оборудование к нам в офис для диагностики и ремонта. Отправка неисправного оборудования через транспортную компанию в ремонт осуществляется за счет отправителя по адресу Сервисного Центра Штрих-Маркет
После ремонта, мы отправив оборудование по указанному вами адресу, одной из транспортных компаний на ваш выбор - ПЭК, Деловые Линии, БоксБерри, DPD или Возовоз. Вы так же можете самостоятельно вызывать курьера к нам на склад, предварительно нас уведомив, чтобы мы произвели упаковку для транспортной компании и обклейку информационными этикетками. В этом случе, отгрузочные документы мы вместе с вами подписываем по системе ЭДО.

При работе в режиме прямой (DT) термопечати, принтер переносит изображение на этикетку путем ее прямого нагрева (нужны специальные термоэтикетки). Принцип работы принтера - аналогичен работе факса. Срок службы термоэтикеток – до 6 месяцев (при воздействии прямых солнечных лучей, высоких температур срок службы этикетки сокращается - изображение становиться не читабельным.
В режиме термотрансферной (TT) печати, принтер нагревает специальную красящую ленту, и краска с нее переносится на этикетку. Срок службы такой этикетки гораздо больше и она лучше выдерживает воздействие окружающей среды (в том числе и воды).
Рекомендуем Вам ознакомиться со статьей "Как отличить термоэтикетку от других типов самоклеящихся этикеток ?".

При правильной настройке драйвера, Вы можете печать практически из любой программы - из блокнота, из офисных приложений Word/Excel, из редактора PDF и т.д. Если хотите решать коммерческие задачи, рекомендуем воспользоваться программой "НашЛейбл". В чем ее приемущества: с помощью нее можно сделать сериализацию, данные брать из внешнего файла или базы данных, нарисовать профессиональный дизайн этикетки, работать с кодами маркировки и прочее.

Да, принтеры моельного ряда TSC могут печатать коды маркировки (коды DataMatrix), актуальную версию прошивки принтера Вам надо уточнить у менеджера. Для полноценной работы, рекомендуем приобести программу "CTsoft Маркировка", которая специально разработана для печатных линий модельного ряда TSC. "CTsoft Маркировка" - простое, бюджетное, полнофункциональное решение для маркировки продукции, интегрированное с системой Честный ЗНАК. У этой программы есть демо-версия.
Вы так же можете воспользоваться программой "НашЛейбл", с помощью которой вы не только можете печатать коды маркировки (DM) в пакетном режиме (например, из файла Ecxel), но и создавать профессиональные макеты этикеток для любых задач.

Надо проверить следующее:
1. Находиться ли принтер TSC в состоянии "ГОТОВ" (горит ли на панели зелёный светодиод);
2. Если все ОК, проверяем дальше, подсоединение кабеля USB от принтера к компьютеру. Попробуйте принтер вкл/выключить - посмотрите как изменяется цвет иконки самого принтера в ПАРАМЕТРАХ настройки операционной системы Windows;
3. Если все ОК, идём дальше, проведите калибровку принтера TSC. Если калибровка выполнена, значит вероятно что принтер исправен (плата управления, датчики, мотор);
4. Необходимо проверить еще раз (как попили чайку), настройку параметров печати в драйвере принтера и параметрах страницы в программе, из которой осуществляете печать. Проверьте какая этикетка у вас вставлена - термоэтикетка или полуглянцевая, как заправлен риббон, выполнено ли соответствие рабочих поверхностей. Если вы работаете с 1С, рекомендуем вначале проверить работу принтеры из отдельной программы - дизайнера этикеток на выбор: Bartender, "НашЛейбл" или просто из текстового редактора Word;
5. Если, все ОК. То необходимо проверить настройку параметров в 1С и в драйвере принтера. Если опять не печатает, то необходимо обратиться в сервисный центр.

Если термоголовка чистая (была произведена чистка, если нет, рекомендуем приобрести чистящее средство CleanHead-SM93 и выпонить чистку термоголовки), на отпечатанной этикетки не видно белых полос (термоголовка исправна), то вероятнее всего, не правильно сгенерирован штрих-код или в макете произведено не корретное масштабирование изображения штрих-кода. В последнем случае это происходит, когда в макет вставляют штрих-код в виде "jpg" - файла, при печати из редактора WORD или дизайнера этикеток.
Важно: мы рекомендуем всегда пользоваться внутренним генератором штрих-кода, кторый имеется в лицензионной версии любого дизайнера этикеток, рекомендуемого производителем оборудования.
Одна из причин это может быть не правильный режим печати этикетки, когда:
1. Не верно подобрана пара - этикетка и риббон (расходные материалы);
2. Не верно установлена скорость и температура печати, в этом случае вертикальные полосы или не пропечатываются или наоборот черные линии слишком широкие или просто смазывются.
Рекомендуем прочитать статью (будет полезно !) - Ухудшение качества печати риббона при повышении температуры печати, тема влияния скорости и температуры печати раскрыта более глубоко.

Скорее всего печатающую головку следует заменить. Пыль и клей, которые вовремя не удаляются с рабочей поверхности, вызывают её перегрев и выход из строя печатающих элементов.
Но окончательное заключение вам могут дать только в сервисном центре, для это есть специальное программное обеспечение и обрудование. Рекомендуем ознакомиться с материалом по ссылке - Распространенные неисправности печатающих головок: почему Ваш принтер печатает с дефектом, там есть даже фотографии рабочей поверхности термоголовки.

Здесь причин может быть несколько:
1. Надо проверить правильность заправки красящей ленты - как правило, большинство ТТ принтеров работают с типом риббона OUT - красящий слой должен быть наружу ( размотайте риббон, посмотрите на него - матовая сторона - это слой краски, он должен быть снаружи, а к термоголовке прилегать глянцевая сторона риббона);
2. Вы заправили в принтер полуглянцевую этикетку, а печать производите в режиме термопечать. В этом случае надо сменить тип этикетки на термоэко или, если позволяет модель принтера, произвести печать с риббоном;
3. Макет этикетки не соответствует фактическому размеру вашей этикетки. Необходимо выполнить правильные настройки;
4. И самый худший вариант но редко встречающийся)), неисправна печатающая термоголовка или неисправна плата управления. Решить данный вопрос, Вы сможите только в сервисном центре.

Вам необходимо:
1. Проверить те ли расходные материалы Вы используете для данной модели принтера (для риббона - размер втулки и тип намотки, для этикетки - качество, размер и толщину, например, толстые бирки, толщиной от 220мкм принтер может не печатать);
2. Проверить правильность заправки (установки) расходных материлов в принтер (картонная втулка риббона должна сидеть жестко, не прокручиваться, вставлена в позы держателей);
3. Проверить положение датчика носителя (датчик должен быть под носителем, желательно по центру);
4. Проверить правильность установки драйвера и рабочих параметров в самом дравере принтера: размер этикетки, тип носителя, способ печати и т.д.;
5. Выполнить калибровку носителя (есть специальная инструкция - обратитесь к нашим сервисным специалистам);
6. Проверить настройку параметров страницы в той программе, из которой вы осуществляете печать.

Посмотрите, для примера, видео - один из способов калибровки принтера настольного класса TSC TE-200,на большинстве моделей калибровка делается аналогично.

- на принтеры, которые Вы покупаете у нас, мы сразу даем ссылку на актуальные версии драйверов для принтеров модельного ряда TSC;
- если Вы приобрели принтер TSC не у нас, драйвер бесплатно можно скачать по ссылке- https://shtrih-market.ru/drivers-for-printers/, там выберите логотип производителя TSC, нажмите на него и перейдете на страницу для скачивания.

Да, Вы можете доставить любой транспортной компанией ваше оборудование к нам в офис для диагностики и ремонта. Отправка неисправного оборудования через транспортную компанию в ремонт осуществляется за счет отправителя по адресу Сервисного Центра Штрих-Маркет
После ремонта, мы отправив оборудование по указанному вами адресу, одной из транспортных компаний на ваш выбор - ПЭК, Деловые Линии, БоксБерри, DPD или Возовоз. Вы так же можете самостоятельно вызывать курьера к нам на склад, предварительно нас уведомив, чтобы мы произвели упаковку для транспортной компании и обклейку информационными этикетками. В этом случе, отгрузочные документы мы вместе с вами подписываем по системе ЭДО.

При работе в режиме прямой (DT) термопечати, принтер переносит изображение на этикетку путем ее прямого нагрева (нужны специальные термоэтикетки). Принцип работы принтера - аналогичен работе факса. Срок службы термоэтикеток – до 6 месяцев (при воздействии прямых солнечных лучей, высоких температур срок службы этикетки сокращается - изображение становиться не читабельным.
В режиме термотрансферной (TT) печати, принтер нагревает специальную красящую ленту, и краска с нее переносится на этикетку. Срок службы такой этикетки гораздо больше и она лучше выдерживает воздействие окружающей среды (в том числе и воды).
Рекомендуем Вам ознакомиться со статьей "Как отличить термоэтикетку от других типов самоклеящихся этикеток ?".

При правильной настройке драйвера, Вы можете печать практически из любой программы - из блокнота, из офисных приложений Word/Excel, из редактора PDF и т.д. Если хотите решать коммерческие задачи, рекомендуем воспользоваться программой "НашЛейбл". В чем ее приемущества: с помощью нее можно сделать сериализацию, данные брать из внешнего файла или базы данных, нарисовать профессиональный дизайн этикетки, работать с кодами маркировки и прочее.

Да, принтеры моельного ряда TSC могут печатать коды маркировки (коды DataMatrix), актуальную версию прошивки принтера Вам надо уточнить у менеджера. Для полноценной работы, рекомендуем приобести программу "CTsoft Маркировка", которая специально разработана для печатных линий модельного ряда TSC. "CTsoft Маркировка" - простое, бюджетное, полнофункциональное решение для маркировки продукции, интегрированное с системой Честный ЗНАК. У этой программы есть демо-версия.
Вы так же можете воспользоваться программой "НашЛейбл", с помощью которой вы не только можете печатать коды маркировки (DM) в пакетном режиме (например, из файла Ecxel), но и создавать профессиональные макеты этикеток для любых задач.

Надо проверить следующее:
1. Находиться ли принтер TSC в состоянии "ГОТОВ" (горит ли на панели зелёный светодиод);
2. Если все ОК, проверяем дальше, подсоединение кабеля USB от принтера к компьютеру. Попробуйте принтер вкл/выключить - посмотрите как изменяется цвет иконки самого принтера в ПАРАМЕТРАХ настройки операционной системы Windows;
3. Если все ОК, идём дальше, проведите калибровку принтера TSC. Если калибровка выполнена, значит вероятно что принтер исправен (плата управления, датчики, мотор);
4. Необходимо проверить еще раз (как попили чайку), настройку параметров печати в драйвере принтера и параметрах страницы в программе, из которой осуществляете печать. Проверьте какая этикетка у вас вставлена - термоэтикетка или полуглянцевая, как заправлен риббон, выполнено ли соответствие рабочих поверхностей. Если вы работаете с 1С, рекомендуем вначале проверить работу принтеры из отдельной программы - дизайнера этикеток на выбор: Bartender, "НашЛейбл" или просто из текстового редактора Word;
5. Если, все ОК. То необходимо проверить настройку параметров в 1С и в драйвере принтера. Если опять не печатает, то необходимо обратиться в сервисный центр.

Если термоголовка чистая (была произведена чистка, если нет, рекомендуем приобрести чистящее средство CleanHead-SM93 и выпонить чистку термоголовки), на отпечатанной этикетки не видно белых полос (термоголовка исправна), то вероятнее всего, не правильно сгенерирован штрих-код или в макете произведено не корретное масштабирование изображения штрих-кода. В последнем случае это происходит, когда в макет вставляют штрих-код в виде "jpg" - файла, при печати из редактора WORD или дизайнера этикеток.
Важно: мы рекомендуем всегда пользоваться внутренним генератором штрих-кода, кторый имеется в лицензионной версии любого дизайнера этикеток, рекомендуемого производителем оборудования.
Одна из причин это может быть не правильный режим печати этикетки, когда:
1. Не верно подобрана пара - этикетка и риббон (расходные материалы);
2. Не верно установлена скорость и температура печати, в этом случае вертикальные полосы или не пропечатываются или наоборот черные линии слишком широкие или просто смазывются.
Рекомендуем прочитать статью (будет полезно !) - Ухудшение качества печати риббона при повышении температуры печати, тема влияния скорости и температуры печати раскрыта более глубоко.

Скорее всего печатающую головку следует заменить. Пыль и клей, которые вовремя не удаляются с рабочей поверхности, вызывают её перегрев и выход из строя печатающих элементов.
Но окончательное заключение вам могут дать только в сервисном центре, для это есть специальное программное обеспечение и обрудование. Рекомендуем ознакомиться с материалом по ссылке - Распространенные неисправности печатающих головок: почему Ваш принтер печатает с дефектом, там есть даже фотографии рабочей поверхности термоголовки.

Здесь причин может быть несколько:
1. Надо проверить правильность заправки красящей ленты - как правило, большинство ТТ принтеров работают с типом риббона OUT - красящий слой должен быть наружу ( размотайте риббон, посмотрите на него - матовая сторона - это слой краски, он должен быть снаружи, а к термоголовке прилегать глянцевая сторона риббона);
2. Вы заправили в принтер полуглянцевую этикетку, а печать производите в режиме термопечать. В этом случае надо сменить тип этикетки на термоэко или, если позволяет модель принтера, произвести печать с риббоном;
3. Макет этикетки не соответствует фактическому размеру вашей этикетки. Необходимо выполнить правильные настройки;
4. И самый худший вариант но редко встречающийся)), неисправна печатающая термоголовка или неисправна плата управления. Решить данный вопрос, Вы сможите только в сервисном центре.

Вам необходимо:
1. Проверить те ли расходные материалы Вы используете для данной модели принтера (для риббона - размер втулки и тип намотки, для этикетки - качество, размер и толщину, например, толстые бирки, толщиной от 220мкм принтер может не печатать);
2. Проверить правильность заправки (установки) расходных материлов в принтер (картонная втулка риббона должна сидеть жестко, не прокручиваться, вставлена в позы держателей);
3. Проверить положение датчика носителя (датчик должен быть под носителем, желательно по центру);
4. Проверить правильность установки драйвера и рабочих параметров в самом дравере принтера: размер этикетки, тип носителя, способ печати и т.д.;
5. Выполнить калибровку носителя (есть специальная инструкция - обратитесь к нашим сервисным специалистам);
6. Проверить настройку параметров страницы в той программе, из которой вы осуществляете печать.

Посмотрите, для примера, видео - один из способов калибровки принтера настольного класса TSC TE-200,на большинстве моделей калибровка делается аналогично.

- на принтеры, которые Вы покупаете у нас, мы сразу даем ссылку на актуальные версии драйверов для принтеров модельного ряда TSC;
- если Вы приобрели принтер TSC не у нас, драйвер бесплатно можно скачать по ссылке- https://shtrih-market.ru/drivers-for-printers/, там выберите логотип производителя TSC, нажмите на него и перейдете на страницу для скачивания.

Да, Вы можете доставить любой транспортной компанией ваше оборудование к нам в офис для диагностики и ремонта. Отправка неисправного оборудования через транспортную компанию в ремонт осуществляется за счет отправителя по адресу Сервисного Центра Штрих-Маркет
После ремонта, мы отправив оборудование по указанному вами адресу, одной из транспортных компаний на ваш выбор - ПЭК, Деловые Линии, БоксБерри, DPD или Возовоз. Вы так же можете самостоятельно вызывать курьера к нам на склад, предварительно нас уведомив, чтобы мы произвели упаковку для транспортной компании и обклейку информационными этикетками. В этом случе, отгрузочные документы мы вместе с вами подписываем по системе ЭДО.

При работе в режиме прямой (DT) термопечати, принтер переносит изображение на этикетку путем ее прямого нагрева (нужны специальные термоэтикетки). Принцип работы принтера - аналогичен работе факса. Срок службы термоэтикеток – до 6 месяцев (при воздействии прямых солнечных лучей, высоких температур срок службы этикетки сокращается - изображение становиться не читабельным.
В режиме термотрансферной (TT) печати, принтер нагревает специальную красящую ленту, и краска с нее переносится на этикетку. Срок службы такой этикетки гораздо больше и она лучше выдерживает воздействие окружающей среды (в том числе и воды).
Рекомендуем Вам ознакомиться со статьей "Как отличить термоэтикетку от других типов самоклеящихся этикеток ?".

При правильной настройке драйвера, Вы можете печать практически из любой программы - из блокнота, из офисных приложений Word/Excel, из редактора PDF и т.д. Если хотите решать коммерческие задачи, рекомендуем воспользоваться программой "НашЛейбл". В чем ее приемущества: с помощью нее можно сделать сериализацию, данные брать из внешнего файла или базы данных, нарисовать профессиональный дизайн этикетки, работать с кодами маркировки и прочее.

Да, принтеры моельного ряда TSC могут печатать коды маркировки (коды DataMatrix), актуальную версию прошивки принтера Вам надо уточнить у менеджера. Для полноценной работы, рекомендуем приобести программу "CTsoft Маркировка", которая специально разработана для печатных линий модельного ряда TSC. "CTsoft Маркировка" - простое, бюджетное, полнофункциональное решение для маркировки продукции, интегрированное с системой Честный ЗНАК. У этой программы есть демо-версия.
Вы так же можете воспользоваться программой "НашЛейбл", с помощью которой вы не только можете печатать коды маркировки (DM) в пакетном режиме (например, из файла Ecxel), но и создавать профессиональные макеты этикеток для любых задач.

Надо проверить следующее:
1. Находиться ли принтер TSC в состоянии "ГОТОВ" (горит ли на панели зелёный светодиод);
2. Если все ОК, проверяем дальше, подсоединение кабеля USB от принтера к компьютеру. Попробуйте принтер вкл/выключить - посмотрите как изменяется цвет иконки самого принтера в ПАРАМЕТРАХ настройки операционной системы Windows;
3. Если все ОК, идём дальше, проведите калибровку принтера TSC. Если калибровка выполнена, значит вероятно что принтер исправен (плата управления, датчики, мотор);
4. Необходимо проверить еще раз (как попили чайку), настройку параметров печати в драйвере принтера и параметрах страницы в программе, из которой осуществляете печать. Проверьте какая этикетка у вас вставлена - термоэтикетка или полуглянцевая, как заправлен риббон, выполнено ли соответствие рабочих поверхностей. Если вы работаете с 1С, рекомендуем вначале проверить работу принтеры из отдельной программы - дизайнера этикеток на выбор: Bartender, "НашЛейбл" или просто из текстового редактора Word;
5. Если, все ОК. То необходимо проверить настройку параметров в 1С и в драйвере принтера. Если опять не печатает, то необходимо обратиться в сервисный центр.

Если термоголовка чистая (была произведена чистка, если нет, рекомендуем приобрести чистящее средство CleanHead-SM93 и выпонить чистку термоголовки), на отпечатанной этикетки не видно белых полос (термоголовка исправна), то вероятнее всего, не правильно сгенерирован штрих-код или в макете произведено не корретное масштабирование изображения штрих-кода. В последнем случае это происходит, когда в макет вставляют штрих-код в виде "jpg" - файла, при печати из редактора WORD или дизайнера этикеток.
Важно: мы рекомендуем всегда пользоваться внутренним генератором штрих-кода, кторый имеется в лицензионной версии любого дизайнера этикеток, рекомендуемого производителем оборудования.
Одна из причин это может быть не правильный режим печати этикетки, когда:
1. Не верно подобрана пара - этикетка и риббон (расходные материалы);
2. Не верно установлена скорость и температура печати, в этом случае вертикальные полосы или не пропечатываются или наоборот черные линии слишком широкие или просто смазывются.
Рекомендуем прочитать статью (будет полезно !) - Ухудшение качества печати риббона при повышении температуры печати, тема влияния скорости и температуры печати раскрыта более глубоко.

Скорее всего печатающую головку следует заменить. Пыль и клей, которые вовремя не удаляются с рабочей поверхности, вызывают её перегрев и выход из строя печатающих элементов.
Но окончательное заключение вам могут дать только в сервисном центре, для это есть специальное программное обеспечение и обрудование. Рекомендуем ознакомиться с материалом по ссылке - Распространенные неисправности печатающих головок: почему Ваш принтер печатает с дефектом, там есть даже фотографии рабочей поверхности термоголовки.

Здесь причин может быть несколько:
1. Надо проверить правильность заправки красящей ленты - как правило, большинство ТТ принтеров работают с типом риббона OUT - красящий слой должен быть наружу ( размотайте риббон, посмотрите на него - матовая сторона - это слой краски, он должен быть снаружи, а к термоголовке прилегать глянцевая сторона риббона);
2. Вы заправили в принтер полуглянцевую этикетку, а печать производите в режиме термопечать. В этом случае надо сменить тип этикетки на термоэко или, если позволяет модель принтера, произвести печать с риббоном;
3. Макет этикетки не соответствует фактическому размеру вашей этикетки. Необходимо выполнить правильные настройки;
4. И самый худший вариант но редко встречающийся)), неисправна печатающая термоголовка или неисправна плата управления. Решить данный вопрос, Вы сможите только в сервисном центре.

Вам необходимо:
1. Проверить те ли расходные материалы Вы используете для данной модели принтера (для риббона - размер втулки и тип намотки, для этикетки - качество, размер и толщину, например, толстые бирки, толщиной от 220мкм принтер может не печатать);
2. Проверить правильность заправки (установки) расходных материлов в принтер (картонная втулка риббона должна сидеть жестко, не прокручиваться, вставлена в позы держателей);
3. Проверить положение датчика носителя (датчик должен быть под носителем, желательно по центру);
4. Проверить правильность установки драйвера и рабочих параметров в самом дравере принтера: размер этикетки, тип носителя, способ печати и т.д.;
5. Выполнить калибровку носителя (есть специальная инструкция - обратитесь к нашим сервисным специалистам);
6. Проверить настройку параметров страницы в той программе, из которой вы осуществляете печать.

Посмотрите, для примера, видео - один из способов калибровки принтера настольного класса TSC TE-200,на большинстве моделей калибровка делается аналогично.